Jakarta, Otoapakabar.com – Wuling Motors memberikan penjelasan terkait persoalan yang terjadi dalam proses pembelian kendaraan di salah satu jaringan dealer resminya di Surabaya.
Dalam pernyataan resmi yang disampaikan Kamis (3/9/2026), Wuling Motors menyampaikan permintaan maaf kepada konsumen atas kerugian dan ketidaknyamanan yang muncul akibat permasalahan tersebut.
Wuling Motors menyatakan telah melakukan penelusuran internal untuk mengetahui duduk perkara yang terjadi dalam proses transaksi kendaraan.
Dari hasil penelusuran tersebut, Wuling Motors menemukan adanya pelanggaran terhadap standar operasional prosedur (SOP) yang dilakukan oleh oknum wiraniaga.
“Berdasarkan hasil penelusuran, telah ditemukan pelanggaran terhadap standar operasional prosedur (SOP) yang dilakukan oleh oknum wiraniaga dalam proses transaksi,” tulis Wuling Motors dalam keterangan resminya.
Atas temuan tersebut, Wuling Motors menegaskan bahwa tindakan yang tidak sesuai dengan prosedur perusahaan maupun berpotensi merugikan konsumen tidak dapat ditoleransi.
“Wuling Motors menegaskan bahwa perusahaan tidak menoleransi segala bentuk tindakan yang bertentangan dengan prosedur perusahaan maupun yang dapat merugikan konsumen,” lanjut pernyataan tersebut.
Wuling Motors selanjutnya akan mengambil tindakan terhadap pihak dealer yang bersangkutan sekaligus menjalankan sejumlah langkah korektif.
Evaluasi juga dilakukan untuk memastikan seluruh tahapan pelayanan dan transaksi kendaraan di jaringan dealer Wuling berjalan sesuai dengan standar dan ketentuan perusahaan.
Perusahaan menegaskan, perlindungan terhadap hak konsumen menjadi salah satu hal yang akan terus dijaga dalam setiap transaksi di jaringan dealer resminya.
“Kami juga berkomitmen untuk memastikan setiap konsumen mendapatkan haknya dalam bertransaksi di seluruh jaringan dealer resmi Wuling Motors, sesuai dengan standar yang berlaku,” kata Wuling Motors.
Selain menangani persoalan yang terjadi, Wuling Motors akan memperketat pengawasan terhadap penerapan SOP di jaringan dealer.
Langkah tersebut dilakukan sebagai upaya menjaga kualitas pelayanan sekaligus mencegah terulangnya kasus serupa di kemudian hari.
“Wuling Motors menghargai kepercayaan yang telah diberikan oleh konsumen dan akan terus memperkuat pengawasan terhadap penerapan standar operasional di jaringan dealer resmi guna menjaga kualitas pelayanan serta mencegah terjadinya kejadian serupa di kemudian hari,” tutup Wuling Motors.
Tinggalkan Balasan